Algemene Voorwaarden IGIDA

Versie: augustus 2025

Artikel 1 – Gegevens van de ondernemer

Naam ondernemer:  Crisp Works
 Handelend onder de naam: IGIDA
 Vestigingsadres / bezoekadres: Maasstraat 43, 3371 SJ Hardinxveld-Giessendam, Nederland
 KvK-nummer: 93382693
 BTW-nummer: NL 005017175B65
 Telefoonnummer: 0610246857
 E-mailadres: support@igida.eu
 Bereikbaarheid: maandag t/m zondag, 09:00–19:00 uur

Artikel 2 – Definities

• IGIDA: De handelsnaam waaronder het bedrijf Crisp Works opereert.
• Klant: De persoon of het bedrijf die/dat goederen of diensten koopt van IGIDA.
• Overeenkomst: De afspraak, zoals een koopovereenkomst, tussen IGIDA en de klant.
• Producten: Alle fysieke artikelen, digitale content of services die IGIDA levert.
• Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de klant om de koop binnen de wettelijk bepaalde termijn te annuleren.
• Schriftelijk: Communicatie via e-mail of post.

Artikel 3 – Geldigheidsgebied

• Deze bepalingen zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en contracten tussen IGIDA en de klant.
• Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
• Uitsluitend schriftelijke afspraken kunnen deze voorwaarden wijzigen.
• Als een van deze regels ongeldig blijkt, blijven de overige regels onverminderd van kracht.

Artikel 4 – Aanbiedingen en Prijzen

• Aanbiedingen zijn zonder verplichting, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• De vermelde prijzen zijn inclusief btw en eventuele andere verplichte toeslagen.
• IGIDA is niet gebonden aan duidelijke fouten of vergissingen in het aanbod.
• Een overeenkomst is gesloten nadat de klant het aanbod heeft geaccepteerd en IGIDA dit heeft bevestigd.

Artikel 5 – Hoe de Overeenkomst tot Stand Komt

• De overeenkomst is definitief zodra de klant de aanbieding aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
• IGIDA stuurt direct een elektronische bevestiging van de bestelling.
• Als er twijfels zijn over de betaalbaarheid van de klant, mag IGIDA een order weigeren of aanvullende eisen stellen.
• De klant ontvangt uiterlijk bij de levering alle noodzakelijke informatie over annulering, klachtenprocedures, garanties en de uitvoering van het contract.

Artikel 6 – Annuleringsrecht (Herroepingsrecht)

• De klant heeft het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel zonder opgave van redenen te beëindigen.
• De klant kan dit recht uitoefenen door gebruik te maken van het beschikbare standaardformulier voor herroeping (te downloaden via de vermelde link) of door IGIDA duidelijk schriftelijk te informeren.
• Na de melding heeft de klant nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
• De klant betaalt de kosten voor de retourzending, tenzij IGIDA aangeeft deze te vergoeden.

Uitzonderingen op het Annuleringsrecht: Het annuleringsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die specifiek op wens van de klant zijn gemaakt (maatwerk).
• Verzegelde goederen die na opening niet teruggestuurd kunnen worden vanwege hygiëne of gezondheidsredenen.
• Direct geleverde digitale content, mits de klant vooraf heeft ingestemd met de levering en heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht.

Belangrijk: Bij het verbreken van de verzegeling van smartphones en tablets kan de waarde van het product verminderen, maar het herroepingsrecht blijft geldig. IGIDA mag in dat geval een redelijk bedrag voor de waardevermindering inhouden op de terugbetaling.

Artikel 7 – Zorgvuldigheid tijdens de Bedenktijd

• De klant mag het product alleen hanteren en inspecteren op een manier die vergelijkbaar is met wat in een fysieke winkel zou kunnen.
• De klant is aansprakelijk voor waardevermindering als het gebruik verder gaat dan wat is toegestaan.

Artikel 8 – Wat Volgt op Annulering

• IGIDA betaalt alle ontvangen bedragen, inclusief de standaard leveringskosten, terug binnen 14 dagen na ontvangst van de annuleringsmelding, mits het product is teruggestuurd of de klant kan bewijzen dat het onderweg is.
• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, tenzij een andere methode wordt afgesproken.

Artikel 9 – Conformiteit en Garantie

• IGIDA garandeert dat de geleverde producten in overeenstemming zijn met de afspraken en geschikt zijn voor het beoogde normale gebruik.
• Op alle aankopen geldt de wettelijke garantie (conform artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek), wat de klant het recht geeft op een deugdelijk product.
• Deze wettelijke garantie duurt minimaal twee jaar, of langer als dit redelijkerwijs van de aard van het product mag worden verwacht.
• Een eventuele aanvullende fabrieksgarantie is een extraatje en doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 10 – Reparaties en Gebreken

• De klant dient een defect zo snel mogelijk aan IGIDA te melden.
• Binnen de wettelijke garantietermijn worden defecten kosteloos hersteld of wordt het product vervangen, tenzij de schade is veroorzaakt door verkeerd gebruik door de klant of door toedoen van derden.
• De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up van persoonlijke gegevens. IGIDA aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies van data tijdens reparatiewerkzaamheden.

Artikel 11 – Levering

• IGIDA levert binnen de afgesproken termijn, maar uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders is overeengekomen.
• Als de levering vertraging oploopt, wordt de klant hier zo snel mogelijk over geïnformeerd en heeft deze het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
• IGIDA draagt het risico van verlies of beschadiging van het product tot het moment van levering aan de klant.

Artikel 12 – Betaling

• Betaling dient te geschieden op de manieren die op de website worden aangeboden.
• Bij betaling vooraf wordt de bestelling pas verzonden nadat het bedrag is ontvangen.

Artikel 13 – Klachtenprocedure

• IGIDA heeft een officiële klachtenafhandeling en behandelt klachten volgens deze procedure.
• Klachten moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend via info@Igida.eu.
• IGIDA beantwoordt de klacht binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, wordt dit binnen die termijn gemeld.
• Als een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant de zaak voorleggen aan de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of gebruikmaken van het Europese online geschillenplatform (ODR-platform).

Artikel 14 – Rechtskeuze

• Op alle afspraken tussen IGIDA en de klant is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Rotterdam.