Privacybeleid van IGIDA Laatste update: 14 november 2025

1. Wie zijn wij? IGIDA Onderdeel van Crisp Works
   Maasstraat 43, 3371 SJ Hardinxveld-Giessendam, Nederland
   KvK-nummer: 93382693
   BTW-nummer: NL 005017175B65
   E-mail: support@igida.eu
   Tel: 0610246857

IGIDA heeft de rol van verwerkingsverantwoordelijke volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Welke Persoonsgegevens Verzamelen Wij?

Wij verzamelen verschillende soorten informatie, afhankelijk van uw interactie met ons:

• Contact- en Accountinformatie: Uw naam, aanhef, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en leveringsadressen, uw (versleutelde) wachtwoord en uw eerdere bestellingen.
• Aankoop- en Betalingsinformatie: Details over de bestelde artikelen, facturatie- en verzendadressen, en betalingsgegevens (verwerkt via beveiligde betaaldiensten).
• Technische Gegevens: Uw IP-adres, informatie over het gebruikte apparaat en de browser, en uw gedrag op de website (via cookies).
• Marketingvoorkeuren: Uw expliciete goedkeuring voor het ontvangen van nieuwsbrieven en gepersonaliseerde aanbiedingen.
• Service- en Garantiegegevens: Informatie gerelateerd aan retouren, klachten, reparatieaanvragen en garantiezaken.

Waarom Gebruiken Wij Uw Gegevens? (Doelen van Verwerking)

Uw gegevens worden gebruikt om de volgende redenen:

• Uitvoering van de Overeenkomst: Het verwerken en leveren van uw bestellingen.
• Klantondersteuning: Het afhandelen van al uw vragen, retourzendingen en garantieclaims.
• Marketingdoeleinden: Het versturen van nieuwsbrieven en op maat gemaakte aanbiedingen (alleen na uw toestemming).
• Wettelijke Naleving: Het voldoen aan fiscale en administratieve bewaarplichten.
• Beveiliging en Misbruikpreventie: Het beschermen van onze systemen en het voorkomen van fraude.
• Websiteverbetering: Het optimaliseren van de functionaliteit en de gebruikerservaring van onze website.

Wettelijke Basis voor de Verwerking (Conform AVG artikel 6)

De verwerking van uw gegevens berust op de volgende juridische grondslagen:

• Uitvoering van de Overeenkomst (6.1 b).
• Wettelijke Verplichtingen (6.1 c).
• Uw Toestemming voor marketing en advertentiecookies (6.1 a).
• Gerechtvaardigd Belang voor beveiliging en optimalisatie van de website (6.1 f).

Hoe Lang Bewaren Wij Uw Gegevens?

• Bestel- en Servicegegevens: Wij bewaren deze 7 jaar (vanwege fiscale eisen), waarna ze geanonimiseerd worden.
• Accountgegevens: Totdat u besluit uw account op te heffen.
• Marketinggegevens: Tot het moment dat u zich afmeldt voor de communicatie.
• Technische Gegevens (Cookies): Zie het gedeelte hieronder over cookies.

Gebruik van Cookies en Tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. U kunt uw voorkeuren aangeven via onze cookiebanner bij uw eerste bezoek:

Categorie	Voorbeelden (Google)	Doel	Standaard Instelling
Noodzakelijk	–	Essentiële functionaliteit van de website	Altijd ingeschakeld
Voorkeuren	–	Opslag van taal- en weergave-instellingen	Optioneel
Statistisch	_ga, _gid	Analyse van websiteverkeer en -gebruik	Optioneel
Marketing/Advertenties	IDE (DoubleClick), ANID, _ga, _gid	Advertenties personaliseren, remarketing en campagnemeting	Uit, tot uw toestemming

Wij plaatsen geen advertentie-cookies zonder uw expliciete acceptatie van de categorie “Marketing/Advertenties” (AVG art. 6.1 a).

Google Ads en Remarketing: Wij maken gebruik van diensten als Google Ads en DoubleClick-cookies om:

• De effectiviteit van advertenties te meten (vertoningen, klikken, conversies).
• Doelgroepen voor remarketing samen te stellen (bijvoorbeeld bezoekers met een verlaten winkelwagen).
• Gepersonaliseerde advertenties te tonen op onze website en in het Google Display Netwerk.

IP-adressen worden geanonimiseerd in Google Analytics. Advertentiegegevens worden standaard 14 maanden bewaard.

Google Consent Mode: Onze Google-tags passen zich dynamisch aan uw gegeven toestemming aan middels de integratie van Google Consent Mode v2.

Google als Verwerker: Google LLC treedt op als onze gegevensverwerker voor advertentie-cookies, onder de voorwaarden van de Google Data Processing Terms en, waar nodig, de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie.

Uw Keuzes met Betrekking tot Toestemming

U kunt uw cookie-instellingen en toestemming op elk moment aanpassen of intrekken via het cookiebeheer op onze website.

• Om gepersonaliseerde Google-advertenties stop te zetten: ga naar de Google Ads-instellingen: https://adssettings.google.com
• Om Google Analytics volledig te blokkeren: installeer de Google Analytics Opt-out Browser Add-on: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Gegevensoverdracht aan Derden

Wij verkopen uw gegevens in geen geval. Deling van gegevens vindt uitsluitend plaats met de volgende partners om onze dienstverlening mogelijk te maken:

• Bedrijven voor logistiek (bezorgdiensten).
• IT- en hostingpartijen.
• Betaaldienstverleners.
• Onderzoeksbureaus voor klanttevredenheid.
• Marketingbureaus (alleen na uw toestemming).
• Reparatie- en garantiepartners.

Al deze partijen handelen onder een verwerkersovereenkomst en zijn verplicht zich te houden aan strenge privacy- en beveiligingseisen.

Doorgifte buiten de EER

Als wij servers buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gebruiken, zorgen wij voor een adequaat beschermingsniveau door middel van de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie.

Uw Privacyrechten

U heeft het recht om:

• Uw gegevens in te zien.
• Uw gegevens te laten corrigeren.
• Uw gegevens te laten verwijderen (mits wettelijk toegestaan).
• De verwerking van uw gegevens te laten beperken.
• Bezwaar te maken (bijvoorbeeld tegen direct marketing).
• Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen (dataportabiliteit).
• Uw eerder gegeven toestemming in te trekken.

U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar support@igida.eu. Wij zullen binnen vier weken reageren op uw verzoek.

Klachten

Mocht u een klacht hebben, neem dan eerst contact op via support@igida.eu. U heeft altijd de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Beleidswijzigingen

Dit beleid kan periodiek worden herzien en bijgewerkt. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven van de meest recente versie.